- Q1. 費用はどの時点から発生しますか？
- Q2. 現地調査とは、どのようなものですか？
- Q3. 契約はどのタイミングで行われますか？
- Q4. どのような工事から対応してもらえますか？
- Q5. 工程ごとに担当者が変わりますか？
- Q6. 家具を置いたまま工事はできますか？
- Q7. 住ながらのリフォームはできますか？
- Q8. 工事を行う時の事前の近所への挨拶はどうしたらよいですか？
- Q9. 水廻りの工事には、どのくらいの期間がかりますか？
- Q10. リフォームローンはありますか？
- Q11. 工事後のアフターサービスはありますか？
Q1. 費用はどの時点から発生しますか？
A1. 現地調査をもとに、プランをご提案します。
図面や素材の見本など仕様のご説明と、併せてお見積りの提出をいたします。
通常、ここまで費用は発生いたしません。
Q2. 現地調査とは、どのようなものですか？
A2. 現地を見ながら、リフォームの内容を確認させていただきます。
現状の住まいのどこに不満を感じているか、お客様が理想とする住まいをお話しください。
その際、図面などをご用意いただきますと、スムーズな調査が行えます。無い場合でもこちらで、調査・採寸をいたしますのでご安心ください。
Q3. 契約はどのタイミングで行われますか？
A3. お打ち合わせを進めながら、プランとお見積りをご確認いただきます。内容をご納得いただいたうえで、正式にご契約をさせていただきます。
Q4. どのような工事から対応してもらえますか？
A4. 例えば水栓金具の交換といった小さな工事から、設備機器の交換、内装・間取りの変更外装の改修、外構工事など幅広く承っておりますので、お気軽にご相談ください。
Q5. 工程ごとに担当者が変わりますか？
A5. 弊社では専任の担当制をとっております。工事の内容によって職人は変わりますが、お打合せから工事完了時の引き渡しまで同じ担当者がお客様との窓口となり、責任をもって対応させて頂きます。
※工事規模やその他の理由により複数名で対応させて頂く場合もございます。
Q6. 家具を置いたまま工事はできますか？
A6. ある程度の家具は移動しながらの工事も可能ですが、壊れ物などは箱詰めをお願いしております。また、荷物の多い場合はコンテナ保管などもご紹介させていただきます。
Q7. 住ながらのリフォームはできますか？
A7. 工事中は、騒音や埃等が発生してしまいます。養生など充分な配慮をいたしますが、大規模なリフォームの場合、仮住まいをお勧めしております。
また、トイレやキッチン、浴室などのリフォームの場合、使用できなくなる期間もあります。
ご不便が最小限に止まるよう工事を進めますが、状況に応じてご相談をさせていただきます。
Q8. 工事を行う時の事前の近所への挨拶はどうしたらよいですか？
A8. 基本的には戸建・マンション共に弊社の担当者が工事着手前にご挨拶に伺います。
特にマンションの場合は管理組合での取り決め等ある場合が多く、工事を円滑に進めるためにもご挨拶をさせて頂いております。
Q9. 水廻りの工事には、どのくらいの期間がかりますか？
A9. 住友不動産リフォームでは、トイレや洗面所のリフォームで約２日間システムキッチン、ユニットバスの交換で約３日間のパックプランをご用意しております。
現地の状況やリフォーム内容により、異なりますのでその都度ご相談下さい。
Q10. リフォームローンはありますか？
A12. 提携のリフォームローン（住信・松下フィナンシャルサービス、ジャックス、東芝ファイナンスなど）をご紹介いたします。 詳しくは弊社担当にお問い合わせ下さい。
Q11. 工事後のアフターサービスはありますか？
A11. アフターサービスも専任の担当が一貫して対応いたします。工事が終了した後でもお客様との関係を大切にしたいと心がけております。
お引渡しから３ヶ月、１年後には点検のご案内もいたします。
